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Depois de uma fase de testes em BH e São Paulo, a tecnologia inovadora de retirada de veículo de aluguel via aplicativo chega efetivamente ao mercado


A Localiza, maior rede de aluguel de carros da América Latina, acaba de efetivar a implantação do Localiza Fast, autosserviço inovador e exclusivo de aluguel de carros via aplicativo de celular. Depois de um período de teste realizado com clientes selecionados nas agências dos aeroportos de Confins (Belo Horizonte), Congonhas e Guarulhos (São Paulo), a novidade chega efetivamente ao mercado.

O Localiza Fast já está disponível para clientes das praças de Porto Alegre, Brasília, Salvador, Recife, Fortaleza, Florianópolis, Rio de Janeiro (Galeão e Santos Dumont) e Vitória, além das capitais mineira e paulista. Gradativamente, a ferramenta vai ser disponibilizada nas principais agências Localiza do país. A tecnologia é parte de um programa de investimentos de cerca de R$ 10 milhões destinados a melhorias de produtos e novas tecnologias, realizado pela empresa em 2016.

​"Antes da implantação, passamos por uma etapa-piloto com dezenas de veículos. Adotamos o processo de cocriação com os clientes, como uma forma de oferecer um serviço mais ajustado às necessidades do usuário. Com uma aprovação excepcional, o Localiza Fast chega agora às principais capitais e a expectativa é de muito sucesso", destaca Guilherme Braz, diretor de Experiência do Cliente e Pricing da Localiza.

 

Como funciona o Localiza Fast 

Com a tecnologia, o cliente pode sair da agência dirigindo o veículo sem passar pelo balcão de atendimento. Em menos de um minuto, por meio de um aplicativo de celular, o usuário faz o check-in informando a chegada à agência. Em seguida, a ferramenta aponta a localização exata do carro, com detalhes como número da vaga, placa do veículo e a foto do modelo escolhido. Quando o locatário chegar à vaga determinada, aparecerá na tela o botão "abrir o carro" que, quando acionado, abre o veículo automaticamente. As chaves e o documento estarão no porta-luvas e o cliente já pode sair dirigindo.

A reserva do carro pode ser feita por diversos canais –inclusive pelo APP da Localiza. O processo de devolução do veículo, que já era digital, fecha todo o ciclo de experiência, com o máximo de agilidade. A tecnologia, que é inédita na América Latina e utilizada apenas em outros dois países no mundo, é uma das iniciativas de um grande programa de melhoria da experiência, com melhor aceitação dos clientes.

"A Localiza reconhece que a inovação é um fator determinante para atrair e reter clientes. Por isso, buscamos sair sempre na frente na oferta de produtos e serviços que proporcionem mais agilidade e simplicidade na locação de carros, dando mais liberdade de escolha e autonomia aos nossos clientes. A ferramenta de locação totalmente digital pretende transformar o panorama de aluguel de carros no país e acreditamos que o veículo alugado se tornará uma opção de mobilidade ainda mais interessante. Queremos surpreender e fidelizar o nosso cliente", reforça Guilherme Braz.

 


  Localiza Fast chega a agências de oito capitais brasileiras

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Depois de uma fase de testes em BH e São Paulo, a tecnologia inovadora de retirada de veículo de aluguel via aplicativo chega efetivamente ao mercado


A Localiza, maior rede de aluguel de carros da América Latina, acaba de efetivar a implantação do Localiza Fast, autosserviço inovador e exclusivo de aluguel de carros via aplicativo de celular. Depois de um período de teste realizado com clientes selecionados nas agências dos aeroportos de Confins (Belo Horizonte), Congonhas e Guarulhos (São Paulo), a novidade chega efetivamente ao mercado.

O Localiza Fast já está disponível para clientes das praças de Porto Alegre, Brasília, Salvador, Recife, Fortaleza, Florianópolis, Rio de Janeiro (Galeão e Santos Dumont) e Vitória, além das capitais mineira e paulista. Gradativamente, a ferramenta vai ser disponibilizada nas principais agências Localiza do país. A tecnologia é parte de um programa de investimentos de cerca de R$ 10 milhões destinados a melhorias de produtos e novas tecnologias, realizado pela empresa em 2016.

​"Antes da implantação, passamos por uma etapa-piloto com dezenas de veículos. Adotamos o processo de cocriação com os clientes, como uma forma de oferecer um serviço mais ajustado às necessidades do usuário. Com uma aprovação excepcional, o Localiza Fast chega agora às principais capitais e a expectativa é de muito sucesso", destaca Guilherme Braz, diretor de Experiência do Cliente e Pricing da Localiza.

 

Como funciona o Localiza Fast 

Com a tecnologia, o cliente pode sair da agência dirigindo o veículo sem passar pelo balcão de atendimento. Em menos de um minuto, por meio de um aplicativo de celular, o usuário faz o check-in informando a chegada à agência. Em seguida, a ferramenta aponta a localização exata do carro, com detalhes como número da vaga, placa do veículo e a foto do modelo escolhido. Quando o locatário chegar à vaga determinada, aparecerá na tela o botão "abrir o carro" que, quando acionado, abre o veículo automaticamente. As chaves e o documento estarão no porta-luvas e o cliente já pode sair dirigindo.

A reserva do carro pode ser feita por diversos canais –inclusive pelo APP da Localiza. O processo de devolução do veículo, que já era digital, fecha todo o ciclo de experiência, com o máximo de agilidade. A tecnologia, que é inédita na América Latina e utilizada apenas em outros dois países no mundo, é uma das iniciativas de um grande programa de melhoria da experiência, com melhor aceitação dos clientes.

"A Localiza reconhece que a inovação é um fator determinante para atrair e reter clientes. Por isso, buscamos sair sempre na frente na oferta de produtos e serviços que proporcionem mais agilidade e simplicidade na locação de carros, dando mais liberdade de escolha e autonomia aos nossos clientes. A ferramenta de locação totalmente digital pretende transformar o panorama de aluguel de carros no país e acreditamos que o veículo alugado se tornará uma opção de mobilidade ainda mais interessante. Queremos surpreender e fidelizar o nosso cliente", reforça Guilherme Braz.