Perguntas frequentes
Como podemos ajudar?
Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente.
Lavagem e Limpeza Garantida
Você sabe que queremos muito que você tenha a melhor experiência e por isso tomamos todo o cuidado para que os carros sejam entregues limpos. Por isso te pedimos que também cuide para devolvê-lo da mesma maneira, ok?
Quando o veículo não é devolvido limpo, cobramos uma taxa referente a lavagem. Mas você também pode contar com mais uma facilidade. Que tal deixar a gente cuidar da lavagem para você aproveitar com outras coisas suas 3 horas a mais na devolução?
Com o adicional Limpeza garantida, contratado na reserva ou retirada, você garante a isenção da lavagem simples, que é aquela quando o carro não ta muito sujo, aquela sujeira normal, de uso sabe? Agora, se o carro estiver muito sujo, e precisar de uma lavagem mais caprichada, o valor pago antecipadamente serve de desconto para a cobrança da lavagem especial.
Quando o veículo não é devolvido limpo, mas com sujeira e resíduos provenientes do uso cotidiano, como poeira, por exemplo, será cobrada uma lavagem simples, no valor de R$49,95. Agora, se você contratar a limpeza garantida, será isento dessa cobrança.
Se o carro estiver muito sujo (com odores, lama, barro, pelos de animais etc.), precisamos realizar uma limpeza mais caprichada, que é a lavagem especial, no valor de R$150,00. Agora, se você contratar a limpeza garantida, o valor pago serve de desconto para o pagamento da lavagem especial.
Nada melhor que rodar num carro limpinho, não é mesmo? Com a Limpeza Garantida você não precisa se preocupar em lavar o carro antes de devolver.
A contratação da Limpeza Garantida isenta você da cobrança de uma lavagem simples, de uso mais cotidiano. Agora, se você quiser pegar a estrada e se aventurar pela lama ou poeira, ou em casos em que o carro for devolvido com odores fortes, será cobrado o valor de uma lavagem especial.
Para contratar e economizar é muito simples, basta você selecionar a Limpeza Garantida durante a sua reserva. Também é possível contratar diretamente no balcão com nossos atendentes.
O valor desse adicional é R$39,95, por contrato.
A lavagem especial é solicitada naquelas situações em que são necessários processos mais cuidadosos e demorados de higienização. Por exemplo, se o carro for devolvido com areia ou pelos de animais, será cobrado o valor da lavagem especial, independentemente da quantidade do material. Em caso de devolução com odor de cigarro também será necessário realizar a cobrança especial.
O valor da lavagem é de R$150,00 por contrato, além da quantidade de diárias que o veículo ficar parado (limitada à 10 (dez) diárias) para a lavagem ocorrer. Agora, se você contratou a limpeza garantida, o valor pago será descontado.